我们来谈谈服务理念
在市场经济这个大环境下,竞争无处不在,服务理念的竞争已经危及到整个企业的发展。服务理念已逐渐被企业家所重视,企业的营销环境发生了巨大的变化,高科技的广泛应用,信息高速流动,产品硬件标准趋同;公平、有序的市场竞争环境逐渐形成;商品的品种、质量和价格大体相当;利润已低到接近成本,这一切使价格竞争达到极限。所以,谁能为顾客提供优质服务,谁就能赢得顾客,赢得市场。DELOS人深深认识到这一点,由此服务理念应运而生,是企业生存之重要基础。
- 品质的优劣比成本更重要
- 市场是海,质量是船,品牌是帆
- 质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚
- 设计合理的品质,为品保之第一步